Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
Il sito consente la cancellazione degli ordini secondo le seguenti condizioni.
Le regole applicabili sono le seguenti:
- La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro un massimo di 24 ore dopo il pagamento
- L’ordine non deve essere stato preparato né spedito
- Se le condizioni sono soddisfatte, la cancellazione può essere accettata
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, la cancellazione non può essere garantita
In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione dell’ordine e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura di richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del sito.
La richiesta può essere inviata tramite i canali di contatto disponibili sul sito.
Per facilitare l’elaborazione, devono essere forniti i seguenti dati:
- Numero d’ordine
- Conferma dell’ordine o prova di pagamento
Queste informazioni consentono di verificare l’ordine e gestire la richiesta in modo efficiente.
3. Elaborazione e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verifichiamo le informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, la richiesta sarà approvata e verrà inviata una conferma al cliente.
Le condizioni di rimborso sono le seguenti:
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
- Il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi dalla verifica
- Il tempo di accredito può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento
4. Contatti — Servizio clienti
Indirizzo：1078 KAMOCHUBU, IMIZU-SHI (TOYAMA) 933-0204, JAPAN
Email：deals@sozoraspace.com
Telefono：+81 (709) 246 18 73
Orario di servizio：dal lunedì al venerdì, dalle 10:10 alle 15:10（esclusi i giorni festivi）
Zona di consegna：Italia
Il sito si impegna a fornire un servizio chiaro e affidabile, garantendo una gestione trasparente di tutte le richieste.